Politique de Livraison
Coût du transport par La Poste et mondial Relay sans signature ou service équivalent : livraison sous 2-5 jours ouvrés (délai généralement constaté) à l’adresse renseignée par le client ou en point Relay.
le prix varie de 0€ à 19.90€ tout dépend le pays de destination, pour avoir un prix exact il suffit de vous inscrire et d'aller au panier final, vous n'êtes pas obligé de finaliser votre commande.
Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée ou dans un point relais au cours du processus de commande.
Les commandes seront expédiées dans un délais de 2 à 3 jours ouvrables.
Un e-mail comportant le numéro de la commande et le numéro de suivi du colis vous est envoyé à l'envoi de la commande.
Les délais de livraisons indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.
Politique de retour et Remboursement
Tous les articles achetés sur le site www.bougiedici.com peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement aux conditions ci-après définies :
1. Délai pour retourner un article
Le délai pendant lequel le client peut solliciter l’échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
Contactez-nous à l’adresse suivante info@bougiedici.com en mentionnant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner.
Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour pour remboursement » ci-dessous.
2. Conditions d’échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine parfaitement intacte, avec toutes les étiquettes attachées et doivent être accompagnés des éventuels articles commerciaux et publicitaires qui auraient été joints à la commande. Le non respect de ces conditions entraînera le refus du retour.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande envoyée à l’adresse email suivante info@bougiedici.com
Les frais de port générés par le retour d'un article sont à la charge du client.
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le prestataire de transport. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt ou si l'article est abîmé.
Tout article en promotion ou soldes ne font pas l’objet de retour gratuit. Le retour est à la charge du client. L’autorisation de retour doit toutefois être demandée via l’adresse email info@bougiedici.com
3. Etat des articles
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, bougie d'ici jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client ou le transport de celui-ci et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Bougie d'ici, les articles seront alors retournés au client aux frais du client sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d’un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Bougie d'ici pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
4. Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Bougie d'ici procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
Tout retour ne suivant pas ce processus nécessite de payer le transport. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué par le vendeur.
Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison ( le jour même de réception).